私の母国バングラデシュでは、日本に対して憧れを抱いている人がたくさんいます。私も同様で、日本は安全で素晴らしい国だが、他国に比べてビザの取得が難しいとの印象でした。

そんな中、技能実習生なら比較的簡単に入国できるという話を聞きました。日本にはなかなか行けないと思っていたので、最初は詐欺かと疑いましたが(笑)、チャレンジすることに決めました。

成績以外に体力テストなどもあり大変でしたが、日本に行って経験を積みたいという強い想いがあったので、優秀な成績をおさめ日本行きの権利を勝ち取ることができました。

財布を失くしても次の日には出てきたり、会社の方々が親身に世話をしてくれたりと、良い印象を受けることが多かったです。

驚いたのは、友人と喧嘩をした後に絶交して話さなくなってしまったことです。バングラデシュでは、友人との親交が無くなってしまうことはなく、喧嘩をしても必ず「何が嫌だったか」を互いに話して歩み寄ります。

私はある程度日本語がうまく話せるので、外国人扱いされず、日本人と同様の対応・反応を求められることが原因なのかもしれません。

コミュニケーションを取るのが好きで、多くの方と会話ができる仕事をしたいと思い、建設業界からホテル業界へ転職しました。

日本語能力が高くないとホテルの内定は取れないので、休日返上で勉強し、日本語能力試験でN2を取得しました。勤務地として大阪を選んだのは、東京と比べると都会すぎず安心感があり、また人の雰囲気や方言にあたたかみが有るからです。

自身が最も成長できそうと感じ、伝統あるリーガロイヤルホテルに応募したところ、ご縁があり入社が決まりました。立ち方まで厳しく指導されますが、日々自身の成長を感じながら過ごせております。

難しかったです。私は2021年に受験しましたが、当時の合格率は3割強で、情報が少なく対策用テキストも準備されていませんでした。手探りで、You Tubeなどを用いて業務内容を勉強しました。

知識を問う設問だけでなく接客対応のテストもあるのですが、私は笑顔が得意なこともあり(笑)、結果的に余裕をもって合格することができました。

入社後の3か月はベルボーイとして、基本は日中勤務でした。朝10時出勤が多かったのですが、出勤直後にチェックアウトのピークがくるので、しばらくは忙しい時間が続きます。チェックアウトがひと段落した後の打ち合わせでは、前日に発生した事例の共有を行うことで、サービス品質の向上に繋げます。

しばらくするとチェックインが始まり、荷物の預かりや宅配物の対応をします。私は同僚が重い物を持っていると思わず手伝ってしまうので、余計に忙しいのかもしれません(笑)　入社が年末だったので、入社直後から忘年会対応など慌ただしい日々が続きましたが、その分最初から多くのことを学ぶことができました。

今はフロント対応業務も開始し、夜のシフトにも入り始めています。新しい業務なので、休憩時間中にもメモを読み返し、少しでも早く仕事を覚えられる様心がけています。

休日は友人との外出・食事や、業務の復習、言語の勉強をすることが多いです。

リーガロイヤルホテルでは、英語と日本語の講習が準備されており、計画的に勉強を続けることができます。日本語講習は基本的には外国人のみが対象で、尊敬語や謙譲語について学ぶことができます。宿題やレポート提出があるので気を抜けません。今は韓国人観光客が多いので、独学で韓国語の勉強も始める予定です。

日によっては、イスラムモスクにお祈りに行っています。

来日前に日本での働き方を学んできたので、あまり苦労することはありませんが、「分からないときに分からないと伝える」ことができない外国人は案外多いと感じます。

日本人は、本当に外国人従業員が理解しているか、フォローしてあげることが重要です。宗教的な面でも、礼拝日である金曜日には休みを取らせて貰えるので、あまり困ることはないです。

イスラム教徒について話すと、礼拝日に柔軟に休める様にするだけで、選ばれる会社になると感じます。母国では規則通りお祈りしていない人も、いざ海外に来ると、お祈りをしないと不安になる様です(笑)　会社の中や近くに礼拝所があるとより安心です。

イスラム教徒以外でも、旧正月など各国異なる風習があるので、それに合わせて柔軟に休みを取れると良いのではと感じます。

あと、ホテルのマネジメント層は丁寧すぎる事があるので、間違ったときには間違っているとはっきりと注意しないと、外国人には伝わらない可能性があります。

特定技能2号資格の取得も視野に入れながら、長く働き続けたいと考えています。